HRoot专访惠普公司大中华区人力资源部总经理徐苗苗女士

首页 > 访谈   发布机构: HRoot  2020-08-14 17:41

在业内,惠普一直被认为是一家成熟但却年轻的企业,这与它的价值观和文化理念密不可分。
 
2017年接受《人力资本管理》采访时,惠普公司大中华区人力资源部总经理徐苗苗曾提到惠普近几年的人才策略是吸引年轻人才。2020年再次接受采访时,徐苗苗补充道:“在谈代际的时候,我们更多的是弱化年龄差,强调心态。我们更多的是关注每个人身上的优势和特质,致力于帮助员工最大地发挥他们的优秀品质。”
 
今年4月,卓越职场®研究所公布了2020年亚洲最佳职场榜单,惠普位列前茅。徐苗苗说,在她看来,惠普之所以能获得“最佳职场”的称号,离不开惠普企业文化中的“活力”、“平等”和“学习”等价值观,这三点也正是她认为最佳职场应该具备的元素。


活跃的职场氛围能带来什么

惠普致力于为员工提供良好的职业发展环境的同时,还鼓励他们能够在职场中与其他同事、伙伴和客户更加积极地互动,表达真实的自我。在这样的工作氛围下,员工的积极性被进一步放大,更加愿意结合自己的生活体验,大胆地说出对于市场需求的专业洞察并提出对于产品的设想。
 
扁平化的组织架构、开放式的办公环境让管理者更容易倾听年轻人的声音,帮助惠普获得更多创新的可能。惠普的 “小印Sprocket”就是在惠普全球总裁和实习生的闲谈中诞生的。
 
尽管在公司里身居高位,事务繁忙,惠普全球总裁依然会定期与实习生一起吃饭聊天,倾听他们的想法。有一次,一位实习生无意间说起,他们日常兴趣是做手账,常常会把拍的照片打印出来贴在手账上,希望有一款打印机可以满足他们随时随地的打印需求。于是,惠普迅速建立工作小组,这批实习生暑期实习还没结束时就看到了产品的雏形,它也成为市场上广受年轻人欢迎的产品之一。
 
惠普深刻感受到,倾听年轻人的声音,发挥年轻人的优势,可以帮助惠普提供更有新意的产品和更优质的服务。在中国,惠普推出了“反向导师”项目,由年轻的员工或职场新人做导师,帮助高管了解新生代的想法,更好地洞察市场。
 
徐苗苗也有一位导师,是身在大连的90后职场新人Rainy。Rainy同时也是美食博主,开设的公众号拥有大量粉丝,她在工作之余也热爱直播,享受跟网友分享自己生活的方方面面。
 
徐苗苗通常会与导师敲定每次谈话的主题,就当下年轻人喜欢的事物和沟通方式倾听导师的建议,而Rainy会向她请教在职场上遇到的挑战和困境。这种双向的沟通让徐苗苗对跨代际的认知更加深入,对调整她的管理风格非常有帮助,也促进了惠普人力资源管理策略的优化。
 
徐苗苗以前并不了解抖音、快手这些短视频平台,在Rainy的影响下,她开设了自己的抖音账号,开始尝试做直播活动。徐苗苗认为:“有好多新的事情,新的潮流,新的沟通方式,真的能够把我们的生活变得更好,帮助我们提升工作效率,帮助我们为客户和合作伙伴提供更好的体验。”


不为学习设限

在如今的时代,学习贯穿职业生涯始终。惠普为员工学习提供了多种渠道与资源,做了很多创新学习项目,不断实践着创新学习的理念。“读书会”与“Hidden Hero”是人力资源部面向员工做的两个分享会。“我们讲究学习要共学,每个人的时间是有限的,如果一个人读了之后觉得这本书值得分享,就可以在读书会中跟其他的同事进行交流。一传十,十传百。”“Hidden Hero”则是员工的展示分享平台,如果拥有特别的技能,如古诗词鉴赏、摄影等,员工就可以在这个平台上尽情分享。
 
此外,惠普很早就在践行网上学习,公司内网中有很多学习资源和视频。虽然疫情期间无法面对面培训,公司依然能够保证员工的不间断学习。每天的知识分享,每周不少于三次的线上培训和报告导读,让员工在疫情期间可以持续学习。
 
自去年开始,惠普新员工培训就由人力资源部赋能一些有学习和分享意愿的员工们组织和实施的。一方面,优秀的员工们以身作则,自己成为学习的主人;另一方面,优秀的一线员工参与到课程内容的共创中,增加了课程内容的实用性和时效性,也正是在践行着惠普推崇的利人利己的工作理念。
 
最近,徐苗苗带领人力资源部在做“英语百词长跑”项目,背单词是其中一个部分。在这个项目中,参与者们会被随机划分到小组中,让来自不同部门的同事有机会一起共同学习,满足了同事们社交学习的内在需求,同时在赛制和赛程上从趣味性角度进行设置。再结合新生代对媒体和视频的消费偏好,每个参与者可以通过拍摄分享短视频为团队增加额外加分。对细节的雕琢,让背单词变得更有趣、更简单。


创新的学习发展项目惠普做了很多,也还在不断实践着。
 
当前中国商业市场瞬息万变,员工们迫切地希望了解对外部市场环境的变化,除了协调和安排公司的学习资源以外,徐苗苗带领的人力资源部致力于打造“每个人既是学习内容的消费者,也是学习资源的创造者”的工作氛围,推出了“短视频闪课”和“报告导读”。员工们可以取长补短。根据自己的优势,有的同事积极提供各种垂直领域的研究报告,有的同事相互合作将报告与市场一线信息相结合,以线上直播和录播的形式向全员定期/不定期发布学习资源。既顺应了时代和科技的发展,同时也结合公司员工的特点和发展需求,这也正是惠普倡导的热情、敏捷和主人翁意识。
 
惠普几年前取消了绩效评分,不唯业绩打分,鼓励员工用不同的方式去创新。徐苗苗说,因为没有业绩打分,公司减少了员工内部的竞争。“对于惠普来讲,我觉得最佳职场中的员工之间不应该是勾心斗角的,员工之间应该是互相成就,互相帮助的。”
 
经过4年的历练,2016年加入惠普市场部的阿妙成长了许多。在他眼里,同事是公司提供给他的学习资源,与同事的沟通交流所产生的观点碰撞和思想火花,常常能激发出他的创意灵感。
 
阿妙也遇到过职业瓶颈,但是他会和老板去沟通,所以得到了许多机会去突破自我。《惠说》是阿妙负责的一个短视频营销项目,以系列形式出现。作为一个职场类小短片,在项目开发之初,它对整个行业和市场来说还是一个新事物。阿妙之前没有做过,但他意识到“这是我跟公司共同学习的一个契机。”
 
为了给导演和后期一些恰当有用的建议,他必须自己去学习了解这个项目中涉及的所有环节,从选题、压缩内容、拍摄、后期剪辑等,都需要去参与了解。在老板的支持下,阿妙从头开始学习,全程参与,他的工作热情被调动了起来,因为“我们想去获得市场上更多的流量,去更好宣传我们的产品。”与不同的人打交道,这种思想碰撞和良性互动让阿妙意识到,这就是惠普以人为本、倡导多元与包容理念的体现。
 
平等是发自内心地尊重人

在阿妙看来,“平等”是他在惠普感受最深刻的地方。在其他公司工作时,感到委屈是件稀松平常的事情。加入惠普之后,他发现与老板们的对话是平等的,老板们会尊重他的意见,他不用有过多的忧虑,可以大胆说出自己的想法,这让他觉得在惠普工作非常舒服。
 
惠普创始人在公司创建之初就围绕对员工的尊重与信任建立了一套管理哲学,就是业界知名的“惠普之道”。2015年,惠普正式宣布拆分为两家上市公司。拆分后的新惠普既拥有世界五百强企业的实力和规模,也拥有初创公司的活力和激情,同时保有以人为本的管理理念。
 
让徐苗苗觉得特别骄傲的一点就是惠普可以把员工体验放在第一位,致力于满足不同年龄段员工多元化需求。
 
在徐苗苗的介绍下,平等文化和惠普之道的精髓体现在各个方面。惠普致力于提供一个平等发展的职场,提倡不仅是代际平等、性别平等,更是本土、跨国人才,不同地域、文化,种族之间的平等。
 
惠普有一个项目叫做HOPE,它是惠普内部平等就业的项目,专门面向身体残障人士进行招聘。徐苗苗说,惠普是真正地在招聘身体残障人才,请他们担任工作中的重要角色。
 
因为一些现实原因,残障人士与非残障人士在教育方面存在一定差距,惠普不希望因这种差距对残障人士关上机会大门,所以HOPE项目招收的所有残障人士在加入惠普的第一年是半工半学的状态。他们有一半的时间参加各类培训,提升能力,另外一半时间用于工作。“我们不希望让员工关起门来‘死’读书,而是希望他们能够学以致用。尽管这一年是半工半学,员工们也拥有正式的劳动合同和薪水。这一年的时间将帮助他们补上职场中的短板,让员工在一年以后更加胜任公司的其它工作职位。”
 
自HOPE项目启动以来,大概过去了三年时间。在这个过程中,无论是残障员工还是各个部门,都认为这一年的半工半学非常有帮助。


通过女性影响力的发挥促进性别平等

徐苗苗认为,在一个平等的职场,女性的话语权可以帮助自身更好地实现价值。在IT领域中,惠普高度重视女性对行业的发展和贡献。
 
“惠普认可女性,是因为女性身上有一些比较独特和杰出的特质,比如亲和力,比如愿意和别人去沟通协作的能力,这些都非常宝贵。在数字化转型中会面临很多不确定因素,女性身上的特质可以帮助她们在许多领域上更加出色。因为我们处于需要协作的时代,女性员工更容易把身上这些先天的优势和闪光点,结合她本身所在职位的优势,充分地发挥出来。”
 
作为女性,徐苗苗说,在面临不确定环境时,在需要协作的时候,如水的特质是女性很大的优势。“水虽看似柔弱,却可以润物细无声。它的坚韧和积累是非常有力量的,滴水石穿,最终变成磅礴的河流、大江和海洋。女性像水一样的特质,能够去关注别人、有同理心、有韧性、更加愿意去帮助别人成功的特性,让女性在惠普整个职业发展中很容易地脱颖而出。”惠普本身十分倡导平等的公司文化,惠普中国42%的管理者是女性,将近一半的高管是女性。
 
惠普投资了很多项目帮助女性发挥自身的这些特质。有专门的女性俱乐部WIN (HP China Women Impact Network)负责策划线上线下活动,帮助女性员工在心态、技能、知识储备上都更成熟、更成功。由此产生的影响力也会吸引更多优秀女性人才加入惠普。
 
惠普中国的女性员工数多于男性员工,在IT行业,这是让徐苗苗感到骄傲的事。与此同时,惠普人力资源部也会注意避免由于对女性的关注和投入造成对男性的反向歧视,所以团队负责的所有女性发展项目都会鼓励男性员工参与。徐苗苗说:“因为现实社会中女性可能要承担更多的家庭角色,所以我们会尽力帮助女性员工解决家庭后顾之忧。但同样公司也给男性员工更多选择,WIN虽然目前聚焦于女性发展,但是最终希望它成为一个性别平等的平台。”
 
一个活跃的职场可以保持员工的学习动力,不断地自我成长。员工在实现个人价值的时候,也能不断为客户提供更好的体验和服务,为公司的发展做出贡献。

采写:Melody
采访时间:2020年5月

徐苗苗,惠普公司大中华区人力资源部总经理

徐苗苗女士现任惠普公司大中华区人力资源部总经理。她带领惠普大中华区的人力资源团队通过形式多样的团队及人力资源解决方案支持惠普在大中华区的业务拓展。徐苗苗女士于2013年作为人力资源部总监正式加入惠普。

徐苗苗女士拥有20余年的人力资源的从业经历,曾在微软、联想和先灵制药等多家世界500强企业担任各项人力资源管理工作。她熟悉高科技、移动互联、制药及消费品等不同行业的组织及人才战略、组织设计与变革、领导力发展、整体薪酬、人才选拔发展等,擅于领导企业人力资源转型及提升以推动业务发展和成功。

徐苗苗女士拥有北京大学工商管理硕士学位,以及中国人民大学经济学学士学位。


关于惠普

惠普公司致力于创新技术缔造美好生活。通过个人系统、打印机、以及3D打印解决方案,惠普创造的科技新体验,妙不可言。


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