绩效问题的解决没有一劳永逸的方法。出现问题时,许多组织可能会倾向于默认选择培训,但培训可能无法解决问题。
虽然培训是提高员工技能或知识的有效途径,但Joe Willmore (2016) 在《Performance Basics》(第2版)中指出,“在超过80%的情况下,绩效问题并不是由于执行者缺乏技能或知识造成的。”
由于绩效问题的原因不胜枚举,在实施有效性有待验证的解决方案之前确定问题的根本原因对于企业而言至关重要。这就是绩效改进的用武之地。
绩效改进的定义
在ATD发布的《组织绩效改进:推动企业斩获成功的方法和技能》白皮书中,绩效改进是指确定组织中一项绩效问题的根本原因,并实施解决方案以解决绩效问题的过程(解决方案可能是培训,也可能不是)。绩效问题可能出现在组织层面、结构/流程层面或者岗位/绩效人层面。值得注意的是,绩效改进不是绩效管理,而是经理和员工共同努力确保员工达到与组织目标一致的目标的持续过程。
绩效改进不仅对于识别问题至关重要,而且对于找到原因并确定解决方案同样关键。
Handshaw 首席绩效顾问及《Performance Consulting: Moving Beyond Training》作者Dana Robinson认为:
“仅仅知道绩效差距是不够的,还必须知道绩效的原因,而原因与表象不同。与健康状况一样,表象是问题的外在迹象。缺乏动力或没有时间是表象,而不是根本原因。在深入了解根本原因之前根本无法解决问题。”
组织绩效的下降可能是一个谜——这正是绩效改进如此重要的原因。深入挖掘并找到绩效差距的根本原因是一个复杂的过程,但确定有效的解决方案以成功地弥补此等差距并提高绩效则必不可少。
由全球性的学习发展专业协会——人才发展协会(ATD)发布的《组织绩效改进:推动企业斩获成功的方法和技能》白皮书,针对任职于不同规模和行业组织的人才发展专业人士进行研究,探索如何改进组织绩效的方法。
报告名称
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《组织绩效改进:推动企业斩获成功的方法和技能》白皮书
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页数
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18页
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发布时间
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2018年 4月
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发布机构
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人才发展协会(ATD)
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下载途径
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获取白皮书完整内容请访问:
https://appapi.hrmarket.net/ReportDetails_3Pk9auo0Iu1flp9l3Pk9Xk1fIuK22dB3Iu1flpD33PK23PD3_3Pk9lp8j.hr?from=singlemessage&isappinstalled=0
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相关活动
关于上述组织绩效改进的相关问题,在今年10月份,ATD将在上海举办为期两天的“ATD2019中国峰会”,将这一话题从战略、实践、工具多角度出发进行剖析,结合热点,为参会嘉宾带来全球化视角的新思维、新方法。
想要进一步了解学习发展相关的绩效改进话题,可访问峰会官网:http://atd.hroot.com/