正因为管理严格,所以才有更多的漏洞可以利用

首页 > 人才管理   发布机构: 世界经理人  2018-10-12 07:56

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一线来鸿:制造型企业管理人员总结管理智慧——制度再完善也有存在漏洞的地方,好的企业文化能够让员工主动规避这些漏洞而且会提出解决方案;差的文化就促使员工主动去发掘漏洞,利用漏洞;这就是一个很明显的对比。


早些年,管理学中经常论证到底管理是严了好还是松了好,最终的结果是一种谁也不得罪的观点:适合最好。首先我认为这是非常务实的一种描述,之所以说是“谁也不得罪”,主要是因为这其中的度很难把握,管理人员在操作起来能够掌握的恰到好处的少之又少。在这里,我不会再就到底哪种论断更准确去做阐述,而是围绕我刚看到的一句话来进行延申。

这句话叫“正因为管理严格,所以才有更多的漏洞可以利用”——并不是从管理论著中学来的,而是从一本小说中看到。这句话面向的本意是对于社会制度来讲的,但我认为这对于企业管理仍然适合。

企业是缩小版的社会,社会中的所有元素基本上在企业都能看到缩影。拿社会做一个类比对象,社会制度的管理配合的有各种各样的法律、规章,也有各种各样的监督、检查、执法部门;但是,真正的生活中我们发现,再严格的法律规章也无法覆盖社会生活的各个细节;再明确的规定与要求也能被有心人打“擦边球”;再完善的监督机制也不能确保执行的百分百合规。所以,对于管理的严格,我们没法做一些要求,甚至于没法评价现行的模式到底是严还是松。

以此类比,我们的企业也是一样。企业中强调制度流程管理,也会设置审计、督察相关部门来进行监督维护;有许多管理者认为只要做好了这两方面,企业运行就没有问题。我们来分析一下,制度与流程只是做事的底线,突破底线就属于非常严重的问题。而我们工作的标准要以此为基础,高于底线,才能有更好的效率与效果。过分强调制度流程,带来的负面效应是就以底线说话,凡是规定的我都做,凡是没有规定的与我无关;这其中个人责任感与使命感就无从谈起。

上述分析并不是否定管理的必要性;管理是必不可少的,而且脱离了管理会完全失控,无法运转,这里,我们要强调一个词:文化,之于社会叫道德的重要性。这与管理是相辅相成的。

举个例子:制度再完善也有存在漏洞的地方,好的企业文化能够让员工主动规避这些漏洞而且会提出解决方案;差的文化就促使员工主动去发掘漏洞,利用漏洞;这就是一个很明显的对比。

说到企业文化,大多数人都会感觉有点虚。这里不谈全员都有企业文化的理论与概念,从有效落地的角度来讲,管理层必须将文化作为为人处世的标准。依然用一个实例来说明:

某个企业以诚信作为企业文化的核心。在生产过程中,由于员工的错误操作,导致出现大量的物料损失。这时,生产主任为了避免收到处分,对于问题的汇报与总结进行虚报。后来,事情曝光,按照正常的处理方式,对于这类不诚信的行为,责任人一律开除;但是,公司考虑到目前生产比较紧张,没有太合适的人作为候补,另外这个主任在公司工作超过5年,劳苦功高,因此做出了“处罚1000元,集团通报批评”的处理意见。

这个案例中,我认为企业文化就肯定会始终成为停留在口头上的。企业文化的形成,是在日积月累的过程中,大家都遵从并且执行的一种共同价值观。案例中因为考虑一些其他因素,而对于严重破坏文化的行为进行纵容,那设想一下:以后我们再跟员工谈文化、谈情怀的时候,员工认为我们在喊口号,因为已经有前车之鉴,所以大家对于此会一笑而过。

相信有些读者会认为我上面所述有点小题大做,但是,设身处地的想一下,管理层的每一个动作,都会在员工群体中产生影响,你认为的小事儿恰恰在员工中是大事儿。而困扰现代企业的企业文化问题,往往都是这样产生的。时时刻刻记住,群众的眼睛是雪亮的。

工作的目的性很重要,如果你想把一项工作做实了,那就把工作往实处做,而且要坚持;如果你只是停留在口头上,而希望能够达到务实的效果,这只能是异想天开。须知,所有的成果都是由行动产生的。

老大的智慧

李文彬,制造型企业管理人员;了解运营各个模块;总结各类管理智慧;期待与大家共同分享,思维碰撞。

图 / 123RF

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